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智政科技醫(yī)院微信公眾號解決方案
發(fā)布時間:2021-04-20瀏覽次數:
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一、背景

隨著移動互聯網時代的到來,微信已是日常生活中不可缺少的交流工具。對于醫(yī)院來講,微信公眾號平臺可將醫(yī)院品牌得到充分的推廣,進一步優(yōu)化大眾就醫(yī)體驗,提高大眾就醫(yī)效率,使患者及大眾與醫(yī)院的交互更加便捷,對于構建和諧醫(yī)患關系有著非常積極的作用和深遠的意義。

二、醫(yī)院微信公眾號的作用

1.對醫(yī)院來講,要想展示良好的形象,進行有品質的宣傳是非常有必要的,在醫(yī)院的宣傳工作中,微信公眾號作用巨大。作為醫(yī)院的電子名片,公眾可以通過搜索公眾號或者掃二維碼等方式輕松關注醫(yī)院公眾號。點擊進入其微信公眾號,公眾便能輕松獲取醫(yī)院的相關信息和建設成果,如醫(yī)院概況、專家團隊、科室介紹、學術報告等等。

2.微信公眾號能有效提高醫(yī)院宣傳效果。在醫(yī)院傳統(tǒng)的對外宣傳中,由于宣傳模式的單一性,加上線下網點時空的局限性,宣傳效果易受到限制,影響力較小,并且宣傳費用較大。而微信公眾號的應用能為醫(yī)院提供更為全面的、及時的、廣泛的宣傳,進而滿足了人們對醫(yī)院信息的需求。同時,還極大的降低了醫(yī)院宣傳費用,強化了醫(yī)院宣傳效果。

3.對于患者來說,當下醫(yī)療資源的稀缺性和不均衡性是最大的痛點,老百姓戲稱:排隊3小時,看病3分鐘。醫(yī)院微信公眾號能整合醫(yī)院HIS系統(tǒng)里的多種功能,如預約掛號、繳費、病歷查詢、報告查詢、預約體檢、結果查詢等等功能,極大的提高患者的滿意度和舒適度,減少醫(yī)患矛盾。

三、建設和運維公眾號需注意的事項

1.根據醫(yī)院的實際情況和需求合理搭建框架。每個醫(yī)院的基本情況、重點科室、專家資源、發(fā)展方向等都不一樣,因此在建設微信公眾號時,需要突出的重點是不同的。另外,不同醫(yī)院的信息化發(fā)展水平不同、辦公經費數額不同、區(qū)域性患者數量不同等等因素也決定了絕大多數醫(yī)院的公眾號內容不可能做到“大而全”,只能盡量做到“小而美”,因此合理搭建功能框架就顯得尤為重要。

下圖:智政科技針對某區(qū)婦幼保健院規(guī)劃的微信公眾號基本框架。


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二級欄目根據his廠商提供的基礎接口模塊來設置,結合醫(yī)院對該項目的預算靈活調整?;A模塊包含:醫(yī)院基礎信息、患者檔案信息、患者掛號情況、財務對賬、預約掛號退號、當日掛號退號、門診繳費退費、住院預交金收款、住院費用查詢、檢驗檢查報告結果查詢等。

2.設計風格具有特色。微信公眾號的設計要給予用戶良好的視覺感受,用戶的第一感受是非常重要的,設計師將醫(yī)院形象、風格等融入到設計其中,使其與醫(yī)院的整體水平保持一致。尤其要注意醫(yī)院的logo、VI等等,在設計公眾號時將以VI的主色調作為基調,并將醫(yī)院的外部環(huán)境及內部環(huán)境的圖片植入其中,結合消息發(fā)布的內容,使微信公眾號具備醫(yī)院自身特點。

3.做好端口規(guī)模。形成一定的規(guī)模對醫(yī)院微信公眾號來說是非常重要的。醫(yī)院要想在很多微信公眾號中占有較大的優(yōu)勢,就必須拓展合作路徑,培養(yǎng)訂閱用戶,提高公眾號對用戶的吸引力。首先要增加訂閱及關注的人數,并對其進行發(fā)展,可以通過海報、掃碼等方法加大宣傳效果。同時,要將微信的自身特點進行有效利用,找準亮點及切入點,吸引受眾,強化宣傳效果。

4.用戶隱私的保護。公眾號所發(fā)的圖片及發(fā)布的信息要保證準確性。采編人員進行信息采集時,要具有保護意識,注意隱私的保護,在進行文字處理時,涉及個人信息的,必須征得當事人同意,不能隨便公布當事人的隱私及信息。

5.規(guī)范運營。公眾號的運維必須建立科學的機制、擬定專門的管理辦法、依靠專業(yè)的技術團隊、定時定量的發(fā)布與醫(yī)院相關的推文,才能有效的宣傳醫(yī)院,提升醫(yī)院品牌形象。


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