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數(shù)字人技術(shù)在數(shù)字政府建設(shè)中的幾大應(yīng)用場景
發(fā)布時(shí)間:2023-11-30瀏覽次數(shù):
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數(shù)字人技術(shù)是指將人類的特征、行為、思維等數(shù)字化,使其具有類人的表現(xiàn)和智能。在數(shù)字政府建設(shè)中,數(shù)字人技術(shù)可以應(yīng)用于政府決策支持、公共服務(wù)、社會治理等方面,提高政府治理效能,為推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。以下是數(shù)字人技術(shù)在數(shù)字政府建設(shè)中的幾大應(yīng)用場景:

一、 虛擬助手:通過超寫實(shí)虛擬數(shù)字人技術(shù),可以設(shè)計(jì)出政府的虛擬助手,提供24小時(shí)全天候的政務(wù)咨詢和服務(wù)。用戶可以通過語音、文字等方式與虛擬助手進(jìn)行交互,獲取政策信息、辦事流程等,大大提高了政務(wù)服務(wù)的便利性和效率。

二、 政策解讀和宣傳:利用數(shù)字人技術(shù),可以制作政策解讀視頻或宣傳片,以生動形象的方式向公眾傳達(dá)政策內(nèi)容和精神。數(shù)字人可以作為政府代言人,以更加人性化和親近的方式向公眾傳遞政府的施政理念和成果,增強(qiáng)公眾對政策的認(rèn)知和理解。

三、公共服務(wù)窗口:在政務(wù)服務(wù)大廳或線上服務(wù)平臺中,可以利用數(shù)字人技術(shù)開設(shè)公共服務(wù)窗口,提供智能化的咨詢和辦事服務(wù)。數(shù)字人可以模擬窗口人員的服務(wù)流程,提供業(yè)務(wù)咨詢、材料審核、證件辦理等服務(wù),減少公眾的等待時(shí)間和辦事成本。

四、監(jiān)管和執(zhí)法:在公共安全、市場監(jiān)管等領(lǐng)域,數(shù)字人技術(shù)可以幫助政府部門實(shí)現(xiàn)智能化、高效的監(jiān)管和執(zhí)法。通過模擬執(zhí)法人員的行為和語言,數(shù)字人可以完成巡查、監(jiān)管、取證等任務(wù),提高監(jiān)管和執(zhí)法的效率和準(zhǔn)確性。

五、公共關(guān)系管理:數(shù)字人技術(shù)可以作為政府與公眾之間的橋梁,協(xié)助處理公共關(guān)系事務(wù)。例如,作為新聞發(fā)言人或虛擬代表,數(shù)字人可以發(fā)布政府公告、回應(yīng)公眾關(guān)切,與媒體和社會各界進(jìn)行溝通和交流,提高政府的透明度和公信力。

綜上,數(shù)字人技術(shù)在數(shù)字政府建設(shè)中具有廣泛的應(yīng)用前景,可以提升政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和效率,優(yōu)化政府形象傳播,促進(jìn)政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型,通過不斷探索和創(chuàng)新,數(shù)字人技術(shù)將成為數(shù)字政府建設(shè)的重要推動力量。

數(shù)字政府建設(shè)是智政科技“數(shù)字政府,鄉(xiāng)村振興,數(shù)智化轉(zhuǎn)型三大核心業(yè)務(wù)之一,公司下屬研究機(jī)構(gòu)智政研修院實(shí)時(shí)追蹤數(shù)字人技術(shù)的研究及應(yīng)用,結(jié)合自身豐富的數(shù)字政府建設(shè)和運(yùn)維經(jīng)驗(yàn),可為廣大用戶單位提供數(shù)字人相關(guān)的應(yīng)用咨詢、規(guī)劃設(shè)計(jì)、建設(shè)及運(yùn)維等服務(wù)。

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